Возвраты и вопросы по оплате

Как обратиться

Для отказа от платной услуги, вопроса о неактивированном доступе или ошибочном повторном платеже напишите продавцу по контактам ниже либо отправьте /report в @whatiwish_bot. Укажите дату, сумму, идентификатор операции и связанный с покупкой Telegram-аккаунт. Полный номер карты, CVV/CVC, банковские пароли и коды из SMS не нужны.

Как рассчитывается возврат

При отказе от оставшегося периода стоимость неиспользованных дней рассчитывается пропорционально: сумма покупки, делённая на 30 или 365 дней выбранного тарифа и умноженная на число оставшихся дней на дату обращения. Если оплаченный доступ не был предоставлен, возвращается полная стоимость непредоставленной услуги. Ошибочные повторные платежи рассматриваются отдельно.

Этот порядок не отменяет обязательных прав потребителя, включая права при недостатках услуги. Не применяется безусловный запрет возврата только потому, что услуга цифровая.

Сроки и способ

Продавец рассматривает обращение и исполняет обоснованное требование о возврате в течение 10 календарных дней с момента его получения, если закон не устанавливает иной обязательный срок. Возврат оформляется исходным способом платежа, когда это позволяет платёжный провайдер. Последующее зачисление зависит от банка и платёжной системы.

Продавец и связь

Продавец

Залесская Вероника Алексеевна · плательщик налога на профессиональный доход

ИНН

390521998658

Город

Калининград

Email

schrigen@mail.ru

Телефон

+79969592012